Kundenservice

Aufgabenbereich:

Beratung zu Produkten, Preisen und Tarifen Strom
Beratung / Information zu Netzstörungen Strom
Beratung zu Hausanschlüssen Strom
Beratung zu Gebührenbescheiden Wasser und Abwasser
Beratung zu Hausanschlüssen Wasser
Entgegennahme, Weiterleitung und Sonderberatungen zu Heizsystemen
Führen und Pflege der Kundenvertragskonten
Telefonisches Inkasso
Forderungsmanagement auf Schlussrechnungen
Inbound- und Outboundkampagnen in enger Zusammenarbeit mit den Auftraggebern
Erstellung von Übersichtsstatistiken aus dem Kundenservice für die Auftraggeber
Kundenstammdatenanlage, -änderung, Kundenbewegungsdatenänderungen